Ace 39 hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của bạn. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bảo vệ nó ra sao – không có ngôn ngữ pháp lý khó hiểu, không ẩn điều gì.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Ace 39 tại ace39.ws, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi tính năng liên quan. Khi bạn tạo tài khoản hoặc truy cập nền tảng của chúng tôi, bạn đồng ý với việc xử lý dữ liệu cá nhân theo các điều khoản được mô tả dưới đây.
Tóm tắt nhanh: Ace 39 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn giao dịch. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Ace 39 thu thập thông tin của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là phân loại cụ thể những dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin danh tính | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND | Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Đăng ký, hỗ trợ khách hàng |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Nạp tiền, rút tiền |
| Tài liệu xác minh | Ảnh CCCD/hộ chiếu, ảnh selfie xác minh | Xác minh danh tính theo yêu cầu |
| Nội dung liên lạc | Tin nhắn chat hỗ trợ, email gửi đến Ace 39 | Khi bạn liên hệ hỗ trợ |
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng Ace 39, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để dịch vụ hoạt động ổn định và bảo mật:
Ace 39 không thu thập dữ liệu GPS chính xác từ thiết bị của bạn. Vị trí xấp xỉ chỉ được suy ra từ địa chỉ IP nhằm mục đích ngăn chặn truy cập gian lận từ các vùng không được phép.
Mỗi dữ liệu Ace 39 thu thập đều phục vụ một mục đích rõ ràng. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hoặc vượt quá phạm vi cần thiết. Dưới đây là toàn bộ các mục đích sử dụng dữ liệu của chúng tôi:
Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, lưu trữ lịch sử cược và thanh toán tiền thắng.
Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh người chơi đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật.
Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập bất thường, tài khoản giả, gian lận tài chính và lạm dụng khuyến mãi.
Giải quyết khiếu nại, xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và duy trì lịch sử liên lạc để tham chiếu khi cần.
Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng trải nghiệm trên Ace 39.
Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông tin cập nhật dịch vụ quan trọng qua email hoặc SMS.
Lưu ý về marketing: Ace 39 chỉ gửi thông tin khuyến mãi nếu bạn đã đồng ý nhận khi đăng ký hoặc trong phần cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Ace 39 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:
Khi bạn thực hiện nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc Internet Banking, các cổng thanh toán này nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch. Ace 39 không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng – dữ liệu nhạy cảm được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán trong môi trường mã hóa.
Một số nhà cung cấp bên thứ ba hỗ trợ cơ sở hạ tầng kỹ thuật (hosting, CDN, hệ thống email giao dịch). Họ chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết cho công việc cụ thể và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu chặt chẽ.
Ace 39 có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật, bao gồm các vụ điều tra về gian lận tài chính, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
Tất cả đối tác xử lý dữ liệu của Ace 39 đều phải ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) trước khi được tiếp cận bất kỳ thông tin người dùng nào. Chúng tôi thường xuyên kiểm tra và rà soát tuân thủ của các đối tác này.
Website Ace 39 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo dịch vụ hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Đây là cookie bắt buộc để website hoạt động. Chúng duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ và bảo vệ tài khoản khỏi tấn công CSRF. Bạn không thể tắt loại cookie này nếu muốn sử dụng dịch vụ.
Ace 39 sử dụng công cụ phân tích nội bộ để hiểu cách người dùng tương tác với trang web – trang nào được xem nhiều nhất, tính năng nào gặp khó khăn. Tất cả dữ liệu phân tích đều được ẩn danh hóa và không gắn với danh tính cá nhân của bạn.
Loại này lưu trữ sở thích của bạn như giao diện, tỷ lệ kèo ưa thích hay cài đặt thông báo. Bạn có thể xóa chúng bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.
Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của Ace 39 không hoạt động đúng cách.
Bảo vệ dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của Ace 39. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để giảm thiểu rủi ro rò rỉ thông tin:
Dù Ace 39 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua support@ace39.ws.
Ace 39 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ cho từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Trong suốt vòng đời tài khoản + 5 năm sau khi đóng | Yêu cầu AML và tuân thủ pháp lý |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Quy định tài chính và kế toán |
| Tài liệu KYC | 5 năm sau khi tài khoản đóng | Chống rửa tiền (AML) |
| Nhật ký đăng nhập | 12 tháng | Bảo mật và điều tra sự cố |
| Nội dung chat hỗ trợ | 24 tháng | Giải quyết tranh chấp |
| Cookie phân tích | 13 tháng tính từ lần truy cập cuối | Phân tích hành vi sử dụng |
Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược.
Là người dùng của Ace 39, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@ace39.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân".
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm nguồn gốc và mục đích sử dụng.
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ (ví dụ: dữ liệu tài chính).
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi người dùng.
Ace 39 cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm 60 ngày nhưng chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn.
Dịch vụ của Ace 39 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi. Hệ thống xác minh KYC sẽ từ chối tài khoản nếu thông tin xác nhận cho thấy người dùng chưa đủ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ giao dịch liên quan sẽ bị hủy.
Nếu bạn tin rằng con em mình đã vô tình tạo tài khoản trên Ace 39, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@ace39.ws để được xử lý ưu tiên.
Ace 39 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thông lệ ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Ace 39 sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước thời điểm chính sách mới áp dụng.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách Ace 39 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, báo cáo sự cố bảo mật hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư qua email của chúng tôi.
Đội ngũ hỗ trợ Ace 39 luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc về bảo mật tài khoản và quyền dữ liệu cá nhân qua hệ thống chat trực tiếp.
Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập hoặc email tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn. Ace 39 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn.
Chúng tôi không chỉ nói – chúng tôi hành động với các tiêu chuẩn kỹ thuật và quy trình bảo vệ dữ liệu rõ ràng.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa bạn và Ace 39 được bảo vệ bởi mã hóa 256-bit, đảm bảo không bên thứ ba nào có thể đánh cắp thông tin khi đang di chuyển.
Ace 39 cung cấp tính năng 2FA giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Bật 2FA trong cài đặt bảo mật tài khoản.
Cam kết rõ ràng: Ace 39 không bao giờ bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.
Hệ thống Ace 39 được kiểm tra thâm nhập (pentest) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập, giúp phát hiện và vá lỗ hổng trước khi chúng bị khai thác.
Nhân viên Ace 39 chỉ được truy cập dữ liệu đúng với phạm vi công việc. Mọi truy cập đều được ghi lại và giám sát tự động để phát hiện hành vi bất thường.
Hệ thống tự động gửi cảnh báo qua email hoặc SMS khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, thay đổi mật khẩu hoặc hoạt động tài chính bất thường.
Ace 39 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Tạo tài khoản ngay để bắt đầu hành trình giải trí có trách nhiệm.